ASTALDI – Empresa líder que confía en CAMBIO CULTURAL CONSULTORES para la capacitación de su personal: Seminario de Manejo Defensivo para Operadores de Equipos Pesados, Santa María de Pantasma, (29 y 30 de enero 2018).

Nos llena de satisfacción el hecho que una de las empresas internacionales más prestigiosas en el sector construcción nos contrate para la delicada tarea de formar a su personal en las técnicas de manejo defensivo para equipos pesados.

El consorcio ASTALDI COLUMBUS, con proyectos en toda la región centroamericana, seleccionó a CAMBIO CULTURAL CONSULTORES para efectuar esta formación que tomó lugar en los días señalados en sus oficinas localizadas en Santa María de Pantasma, Jinotega.

La formación fue efectiva para 26 colaboradores, quienes recibieron no solamente las técnicas defensivas internacionales más avanzadas, sino que también realizaron múltiples ejercicios con el fin de reemplazar los paradigmas y posturas mentales que son precursoras de percances.

Nuestro agradecimiento al Ing. Adonis Castellón, Coordinador de Higiene y Seguridad, quien realizó la exitosa coordinación del evento.

Agradecemos a la dirección del consorcio ASTALDI COLUMBUS, por contratar nuestros servicios profesionales.

Adjuntamos imágenes del evento.

 

 

Columna Competitividad Empresarial: ¿Cuál es nuestra próxima innovación? 31-ene-2018

¿Cuál es nuestra próxima innovación?

Lic. Carlos-Romano Flores Molina, MEE, MSc.

Director Ejecutivo CAMBIO CULTURAL CONSULTORES

Hace poco más de una semana, Amazon abrió en Seattle su nuevo concepto de tienda de conveniencia del presente, Amazon Go, a la imagen y semejanza del tradicional mini mercado o abastecedor de pequeña escala, cómodamente localizado en cualquier esquina urbana, materializando el sueño de cualquier consumidor que vive en una gran ciudad: no existen las molestas filas para pagar, no hay personal de caja, se eliminó la engorrosa transacción física de pago, no se causa atraso alguno para los clientes.

Calendario de formacionesPara comprar en el establecimiento, basta tener una cuenta activa de Amazon.com y descargar una aplicación para su teléfono. Al entrar al sitio, usted puede comprar lo que se le antoje, ya que los avanzados sistemas de verificación y control de existencias, basados en sensores de peso y otros dispositivos tecnológicos, son capaces de registrar sin error qué es lo que usted está llevando consigo, cargándolo directamente a su tarjeta de crédito.

Este gigante del comercio cibernético está ahora apostando fuertemente por la creación de establecimientos físicos, pero con conceptos verdaderamente revolucionarios, en donde la experiencia de servicio a los clientes es llevada a un nivel inalcanzable para las ofertas tradicionales de los establecimientos comerciales actuales, en donde Amazon pretende eliminar los paradigmas negativos, que son precisamente los inconvenientes y molestias causadas a los compradores en el modelo tradicional.

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Para cualquier emprendimiento industrial, comercial o de servicios, que desee potenciar sus probabilidades de éxito, le será preciso primero identificar cuáles son las percepciones negativas que tienen los clientes en relación con las propuestas ya existentes.

En el caso particular de los supermercados, el tiempo de espera en las filas puede ser legítimamente una tortura, sobre todo cuando se tiene prisa, ya que el modelo prevaleciente de servicio, a como puede comprobarse fácilmente en estos comercios de nuestro país, está diseñado pensando solamente en el bajo costo y conveniencia propia de la administración del establecimiento, y nunca en los deseos de los clientes.

Usted ingresa a un supermercado y verá que, en forma absurda, hay toda una batería de cajas registradoras, pero nunca encontrará que en cada una de ellas haya un cajero, puesto que el modelo que se sigue es que el cliente aguantará hacer la fila en las cajas disponibles, causando entonces curiosidad el hecho del para qué tendrán el resto de las cajas, si nunca están todas habilitadas: “Caja cerrada” es el rótulo más popular de las ofertas y promociones de cualquier supermercado.

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Otra absurda inconveniencia trasladada a los clientes es la famosa “Caja rápida”, supuestamente para un máximo de ocho artículos, en la cual -haga usted la prueba- siempre encontrará a alguien que típicamente está pagando 80 artículos o más, sin que el cajero haga cumplir la restricción, afectando gravemente el tiempo de quien llegó a comprar tal vez un único producto, pero que tiene que resignarse a la tortura de una gerencia sin credibilidad, con prácticas que son simplemente anti-clientes.

Hará un par de semanas que fui por unas pilas a un establecimiento de las cadenas convencionales, teniendo que hacer cola por 25 minutos, debido principalmente, a la absurdez de las modalidades de servicio, en donde la gerencia no piensa en las diferentes necesidades de los variados tipos de clientes existentes, sino en una masa homogénea de consumidores, lo cual promueve la huida de ellos hacia otros comercios más ágiles.

Somos asesores en las siguientes áreas de experticia_HSE (Seguridad Operacional, Higene Industrial y Medio ambiente) con lo cual podemos brindarle la asistencia y el soporte en las audi

Otro absurdo me aconteció hace pocos días cuando fui a comprar unos artículos para la instalación de unas duchas eléctricas. Aunque el personal del establecimiento fue relativamente eficiente en guiarme y acompañarme para la ubicación y selección de los componentes, una vez que la transacción fue pagada, allí terminó la fluidez del proceso; tuve que esperar 45 minutos a que mi orden fuera entregada, ya que el cuello de botella que esa empresa tiene en la sección de despacho, es simplemente abrumador, lo cual no se corresponde con la celeridad de la primera parte de la transacción, dando la imagen que una vez que la factura fue pagada, ya no hay interés de seguirle atendiendo ágilmente, siendo notoriamente obvio que carecen de personal suficiente, así como de métodos técnicos efectivos para la secuenciación correcta de las órdenes de entrega.

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La alianza pública-privada logra resultados exitosos: !Mil Gracias a marca de vehículos Kía, Policía Nacional y Alcaldía de Matagalpa!

Seminario de Manejo Defensivo para Taxistas de la Ciudad de Matagalpa (25 de enero 2018):

Ayer tomó lugar la octava de las sesiones de esta formación técnica que surge de la alianza de marcas de vehículos Kía, la Alcaldía de Matagalpa y la Policía Nacional, articulación de esfuerzos que busca disminuir a su mínima expresión las muertes y lesiones invalidantes por accidentes vehiculares, que tanto dolor y pérdidas irreparables están llevando a los hogares de nuestra querida Nicaragua.  

Cambio Cultural Consultores, como miembros de número y representantes exclusivos del National Safety Council de Estados Unidos de América, fuimos seleccionados por la prestigiosa marca de vehículos Kía, para conducir esta serie de importantes formaciones en algunas cabeceras del país, motivo por el cual nos encontramos sumamente satisfechos por tan distinguido honor, sobre todo por la oportunidad de poder transmitir nuestros conocimientos adquiridos a lo largo de tantos años en el trabajo formal en organizaciones multinacionales, así como en la profesión como asesores y capacitadores empresariales.

Solamente en la cabecera departamental de Matagalpa, logramos capacitar a 283 conductores, los cuales ahora cuentan con la habilitación y oportunidad de aplicar una filosofía de conducción científica, la que con certeza les reducirá la probabilidad de accidentes.

El evento tuvo una amplia divulgación en los medios noticiosos de La Perla del Septentrión.

Queremos también agradecer al personal de las instituciones participantes, por la gran confianza brindada en la calidad de nuestros servicios profesionales, comprometiéndonos cada vez con más empeño en la participación en las actividades por la mejora de nuestra ciudadanía, empeño superior que buscamos todos quienes orgullosamente nos llamamos nicaragüenses.

Próxima cabecera departamental a ser capacitada: !Estelí!

Adjuntamos imágenes.

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Columna Competitividad Empresarial: Consecuencias Legales de un Derrame de Hidrocarburos – 24-enero-2018

Consecuencias legales de un derrame de hidrocarburos

El pasado viernes tomó lugar el Segundo Foro-Taller Ambiental de Derrame de Hidrocarburos, organizado por la empresa Environmental Protection and Control (EPC). Dicho evento, además de haber sido un éxito resonante, no solamente por la impresionante convocatoria de autoridades, expertos, empresas de hidrocarburos, transportistas, entre otros segmentos relacionados, sino también por la puesta en perspectiva y valor adecuado de cómo actuar en forma ambientalmente responsable en caso de un percance de este tipo, desde la hora cero del mismo, transitando por todas las etapas de tratamiento técnico, las cuales EPC, provee como servicios de clase mundial en el país.

Agradecemos al Ing. Efraín López, gerente general de esa prestigiosa empresa, la invitación para disertar sobre el tema “Consecuencias legales de un derrame de hidrocarburos”, presentación sobre la Ley 217 (Ley General del Ambiente y los Recursos Naturales) y Ley 641 (Código Penal), en donde en ambas se presentan artículos muy puntuales, que surgen a consecuencia de estas situaciones, cuando las personas naturales y jurídicas incurren en las mismas.

Calendario de formaciones

La ley 217, la cual es de orden público, es decir, puede ser ejecutada por cualquier ciudadano, señala que toda infracción a la misma en el caso de un percance ambiental -un derrame de hidrocarburos con afectaciones comprobadas- provocará siempre sanciones administrativas, sin perjuicio de otros procesos civiles o penales que puedan ser ejecutados por el propio Estado, o bien, por particulares afectados.

Las sanciones administrativas pueden dar lugar a la retención, intervención, clausura, cancelación, subasta pública de productos y subproductos, que sean ocupados después del proceso administrativo.  En relación con las multas, estas pueden ir desde un mil hasta cien millones de córdobas, dependiendo de la capacidad del agente económico.

 

capacíteseEn relación con los procesos civiles, estos persiguen el restablecimiento de las condiciones previas al derrame, lo cual en muchos casos, es simplemente imposible; no obstante, la compensación económica a las comunidades y particulares, de ejercerse como derecho en un juicio, podría ser un formidable disuasivo para que las empresas puedan tomar medidas efectiva de supervisión prudencial de sus operaciones, las cuales con frecuencia sufren el fenómeno de “normalización de las desviaciones”, entendido este fenómeno, como la justificación pseudo racional del porqué del error o el incumplimiento con las normas, procedimientos y regulaciones, que son precursores de graves catástrofes industriales.

Nuestro código penal en su artículo 322 ilustra la “Inobservancia a las reglas de seguridad”, el cual contiene penas personales para quienes contravengan -léase (incumplan, violen, circunvalen, improvisen, desprecien, ignoren, sustituyan “creativamente”)- dichas normativas específicas para esta industria, entre otras, para lo cual la pena va desde seis meses a dos años de prisión, incluyendo la denominada inhabilitación profesional, de uno a tres años.

No menos útil es el artículo 323 del mismo código, en donde encuadra como “Desastre imprudente”, el acontecimiento de este tipo de sucesos. La imprudencia, según el renombrado jurista Guillermo Cabanellas, en su Diccionario Jurídico Elemental, es “genéricamente, la falta de prudencia, de precaución u omisión de la diligencia debida”, conductas que surgen en la actuación de las personas naturales o jurídicas, cuando obvian las normas técnicas aplicables, incurriendo en comportamientos como la prisa operacional sin reflexiones, la improvisación, la impericia, entre otras.

Las conductas citadas, aunque podrían originalmente no suponer dolo o mala intención de causar daño al ambiente, se estima que sí hay una conducta punible basada en el desinterés de cumplir con las normas operativas elementales, lo cual implica, lógicamente, el desdén o displicencia por las consecuencias que esas conductas conscientes vayan a provocar en el ambiente.

De la aplicación actual de estas normas jurídicas, estimo que falta muchísimo por hacer, puesto que, su pertinencia se relativiza, siendo dirigida mayoritariamente a grandes agentes económicos, dejando por fuera a esos pequeños pero omnipresentes infractores; supeditándose más bien a otras “consideraciones pragmáticas”, en donde se enfatiza el cumplimiento obligatorio de un juego de medidas correctivas ante la evidente violación de estos artículos, dejando de lado la oportunidad de su aplicación, quedando solamente como referentes, que, en mi opinión, seguirán durmiendo esperando un día poder ser aplicados, no permitiendo entonces que disuasivos de mayor calibre puedan ser ejercidos severamente y modificar conductas que, en temas ambientales, son legítimamente atroces.

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EPC: Taller de Manejo Integral de Derrames de Hidrocarburos – 19-ene-2018

EPC: Taller de Manejo Integral de Derrames Terrestres de Hidrocarburos, Managua: El 19 de enero de los corrientes tomó lugar en un céntrico hotel capitalino el segundo taller ambiental de esta prestigiosa empresa especializada en el manejo y tratamiento de incidentes ambientales. Destacados profesionales expusieron en el foro de dicho evento, así como también su propio personal técnico, logrando alcanzar un éxito resonante que confirma rotundamente que EPC es la organización regional con mayor conocimiento, tecnología, experticia, equipos técnicos y capacidad de movilización. Nuestras sinceras felicitaciones al Ing. Efrain Lopez, gerente general de EPC por tan formidable evento profesional, extensivo a toda su destacada plantilla. Desde Cambio Cultural Consultores, agradecemos la invitación para la ponencia que realizamos: “Consecuencias Legales de un Derrame de Hidrocarburos”.

Consorcio Eólico Amayo Fase II – Exitosa Formación en Identificación y Control de Riesgos Eléctricos NFPA 70-E (11-ene-2018)

Este jueves 11 de enero de los corrientes tomó lugar en las instalaciones de esta importante empresa localizaa en Rivas, la capacitación con base en estándares internacionales NFPA 70-E, sesión que fue conducida por el Ing. Hebert Plata, especialista e instructor en esta materia.

Agradecemos como siempre la preferencia reiterada de la empresa Consorcio Eólico Amayo II por los servicios profesionales brindados por Cambio Cultural Consultores, asesores y capacitadores empresariales en HSE y otros campos de experticia profesional para potenciar las utilidades de su empresa.

Adjuntamos imágenes de dicha jornada.