Curso de Comunicación Asertiva – 8 horas

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Comunicación asertiva es la habilidad de establecer claramente lo que usted piensa, siente y quiere para acercarse al logro de sus metas, mientras mantiene un respecto de la otra persona. 

En este curso con orientación práctica, los participantes aprenderán a defender sus intereses y necesidades en una manera asertiva mediante el la puesta en práctica de elementos que incrementarán su seguridad en sí mismos, disminuyendo sensaciones de culpabilidad y otras conductas limitantes.

Orientado hacia:

Este curso es efectivo para cualquier persona que esté buscando hacer llegar su propio mensaje o posición hacia otros importantes, de una forma más consciente, con seguridad propia y con efectividad, mejorando resultados interpersonales y promoviendo una mejor gestión de resultados integrales para la empresa.
Recomendado para quienes deseen mejorar su comunicación con clientes, partes externas a la empresa, colegas y equipos de trabajo, entre otros, en una manera convincente y a la vez respetuosa, siendo también sus técnicas 100 % aplicables al contexto de relaciones personales.

Contenido Temático:

  1. Introducción
  2. Los problemas de la comunicación disfuncional
  3. El problema de la cultura – elementos del ser nicaragüense evidenciados en la empresa
  4. Elementos básicos de Comunicación Asertiva
  5. Las conversaciones poderosas
  6. El poder del pensamiento aplicado
  7. Empoderando sus propias creencias y valores
  8. De cómo descubrir y hacer funcionar positivamente su diálogo interno
  9. Lenguaje sensorial y patrones de lenguaje útiles
  10. Comportamientos y hábitos a reemplazar
  11. Ejemplos – Juego de Roles
  12. Flexibilidad de comportamientos
  13. Inteligencia emocional
  14. Aseritividad libre de culpa – Ejercicios
  15. Dando y recibiendo retroalimentación positiva
  16. Estableciendo un nuevo marco de referencia personal

Este contenido permitirá a los participantes alcanzar mayor cooperación, colaboración y potenciar relaciones productivas y rentables disminuyendo el estrés, la falta de entendimiento y el conflicto, así como las comunicaciones inefectivas, incrementando su influencia para obtener resultados deseables en una forma profesional y fluida.

Las habilidades adquiridas serán de aplicación práctica inmediata.  Al final del curso el facilitador podrá trabajar con la audiencia en analizar los retos específicos que puedan presentar los participantes y hacer recomendaciones específicas.

Resultados esperados

Los participantes obtendrán, una vez finalizado el seminario, las siguientes herramientas y técnicas para:

  • Manejar con confianza personal los desacuerdos, decepciones y comportamientos inapropiados que puedan surgir de la interacción con los otros relevantes
  • Identificar y manejar las emociones propias en usted mismo y entender las de sus otros relevantes
  • Escuchar lo importante aún cuando otros pierden la paciencia o se alteren en forma notoria
  • Manejar el rechazo
  • Disminuir los malentendidos
  • Evitar la dominación psicológica o el aventajamiento sobre otros
  • Disminuir el resentimiento
  • Conducir conversaciones honestas y valientes dentro de un marco de objetividad
  • Establecer claramente los límites y expectativas de acción
  • Decir No sin experimentar sentimientos de culpa
  • Utilizar situaciones de conflicto como oportunidades para promover el cambio positivo y mejores resultados mutuos – mentalidad de ganar-ganar
  • Obtener el cumplimiento de las necesidades propias

Metodología

  • Presentación magistral con audiovisuales en Powerpoint
  • Videos
  • Discusiones dirigidas
  • Juego de roles
  • Preguntas y respuestas
  • Prueba escrita de aprovechamiento de conocimiento

Propuesta Económica:

A definir según grupo y modalidades requeridas.