Columna Competitividad Empresarial – 2016-11-23

¿Es competente su mantenimiento?

Por: Lic. Carlos Romano Flores Molina, MEE, MSc.

Director Ejecutivo CAMBIO CULTURAL, S.A.

En las organizaciones de Alta Confiabilidad Operativa (ACO) las obligaciones de una gerencia de mantenimiento no solamente son críticas, sino que gravemente críticas, por lo cual se debe evaluar constantemente esta función no sobre lo que se ha venido haciendo tradicionalmente, sino que en lo que verdaderamente corresponde a las obligaciones y procedimientos que en forma competente puedan llevar como estándares las mejores empresas similares a la nuestra.

MANEJO DEFENSIVO MOTOCICLISTAS EMPRESARIALES.jpgEs muy común en Nicaragua que las gerencias de mantenimiento no sean evaluadas adecuadamente en su desempeño, o bien, creer que el hecho de mantener el esquema operacional sin fallas graves o solo accidentes con consecuencias menores es lo que puede calificarse como “normal”, eso es una ingenuidad.

 En primer lugar, una gerencia de mantenimiento competente debe procurar que exista en forma documentada un análisis de riesgo conjunto de las fallas operacionales en los equipos a su cargo, puesto que el hecho que estén funcionando hasta el momento no significa que no vayan incubándose defectos, desgastes o desperfectos atribuibles a un mantenimiento tradicional, en contraposición con un enfoque basado en lineamientos específicos del fabricante y en la comunidad de usuarios informados.
Se debe tener medidas claras y específicas de mitigación de riesgos ante una falla operacional de equipos críticos, previendo también los dispositivos de respaldo o de operación redundante ante una situación específica. Una gerencia de mantenimiento cualificada debe establecer comunicaciones efectivas en términos de Seguridad Operacional (SO) a través de toda la jerarquía operacional, garantizando que las personas que realizan las tareas de riesgo con los equipos a su cargo puedan tener la libertad de expresar sus preocupaciones e inquietudes de seguridad y reportarlas sin tener temor por las consecuencias percibidas o reales que esto pueda acarrear.
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Recuerdo en una planta que visitaba hace unos años como inspector, en que el personal manifestaba que no existían reportes de situaciones o fallas de equipos, por lo que de alguna manera, cruzando ese testimonio con otra información disponible, se pudo concluir en forma veraz e irrefutable que el jefe de la planta simplemente los había prohibido terminantemente, porque supuestamente “lo podía poner en cuestionamiento ante sus superiores afectándole su reputación”.Un recurso importantísimo es que pueda manejarse un sistema automatizado de mantenimiento preventivo, de los cuales existen miríadas disponibles el día de hoy, utilizándolo como herramienta primaria de seguimiento.
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Es preciso desarrollar un manual de mantenimiento, de preferencia electrónicamente, en donde puedan incorporarse todas las instructivas y puntos de verificación para los equipos que sea razonablemente práctico incluir, así como los procedimientos específicos de seguridad para ejecutarlos.Finalmente, es también valioso adicionar en la reunión mensual de coordinación operacional aquellos aspectos que deban ser expuestos a la gerencia general para decisión ejecutiva y que estén alineados con la estrategia de mantenimiento, haciendo cumplir las pautas establecidas para la conservación de la tecnología actual, el robustecimiento de las prácticas, o bien, el reemplazo de los equipos según sea necesario para aumentar la confiabilidad operativa, incluyendo aquella maquinaria para las que deba obtenerse un permiso o tomar medidas adicionales para ser operados.
La gerencia de mantenimiento no debe medirse por aquellos “clavos” resueltos con los equipos, sino por el establecimiento de parámetros operacionales confiables en donde pueda evidenciarse que existe una gestión preventiva, que se traduzca en acciones prudenciales que eviten accidentes.El no divulgar información, hacer que su acceso sea difícil, proveer deliberadamente información equivocada son vicios que solamente producen consecuencias operacionales graves, por lo cual se debe proveer acceso a los registros y guías de mantenimiento para verificar que es gerenciado en forma prudencial.
direccion@cambiocultural.net

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