(2015-08-26) PROGRAMACIÓN SEMINARIOS CAMBIO CULTURAL

CALENDARIO DE CAPACITACIONES PROFESIONALES

CAMBIO CULTURAL, S.A.


03-sep-2015: Investigación y análisis de accidentes de trabajo

Aprenda cómo realizar este proceso con metodologías comprobadas, sin improvisaciones, adoptando esquemas consistentes para identificación de causas raíces, lecciones aprendidas y sobre todo, las acciones correctivas correspondientes.  Evite la búsqueda de culpables, la parálisis y sobre todo, la vulnerabilidad e impotencia al ver que las situaciones se repiten, ya que si usted no logra identificar los precursores -factores controlables de nivel más profundo- los accidentes repetirán de forma predecible.


04-sep-2015: Operación segura de montacargas

Aprenda las claves de operación segura de estas poderosas máquinas herramientas. Nuestro instructor profesional, con formación académica específica en Ingeniería Mecánica, y con una vasta experiencia práctica, le llevará a través de un proceso de formación en donde se contemplan todas las situaciones posibles de accidente, especificando para cada una, las técnicas seguras para evitar un percance que cause fatalidad o graves pérdidas materiales.


05-sep-2015: Mantenimiento Industrial

Debe usted saber que una instalación con un mantenimiento deficiente pierde dinero en forma escandalosa, ya que acorta la vida útil de los equipos. Este seminario aborda lo que debe ser un mantenimiento de excelencia operacional, abarcando desde el organigrama, el plan de mantenimiento, la gestión de repuestos y herramientas, manejo de información, la gestión de averías y los contratos de mantenimiento.

Algunos otros tópicos que se abordarán en forma profunda son: 1) Presupuesto de mantenimiento; 2) Personal de mantenimiento; 3) Mantenimiento predictivo; 4) Mantenimiento correctivo; 5) Medios técnicos; 6) Auditorías de mantenimiento, entre otros.


24-sep-2015: Servicio Extraordinario para el cliente de call center

Calibre la gestión de su call center con las prácticas mundiales de la industria.  Su personal puede estar enfrentando el desgaste, stress y burn-out por no gestionar efectivamente su interacción con los clientes.  ¿En qué estamos fallando? ¿En qué factores debemos concentrarnos? ¿Cómo estamos gestionando las quejas y reclamos? ¿Nuestros supervisores están realmente haciendo lo correcto? ¿Le damos al cliente lo que dicen los valores de nuestra empresa?

Estamos seguros que se sorprenderá con lo que puede usted hacer para mejorar los estándares de servicio de su call center.


Contáctenos hoy mismo: 

mercadeoyventas@cambiocultural.net

capacitaciones@cambiocultural.net

(505) 2278-6216 / 2270-1617 / 888-21183

Suscríbase a nuestro blog: http://www.noalosaccidentes.wordpress.com 

Cambio Cultural, S.A., Managua, Nicaragua, Calle Principal de Altamira, de Sinsa Ferretería 25 mts Oeste, 25 mts Sur, Edificio No. 422

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out /  Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out /  Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out /  Change )

Connecting to %s