CURSO TALLER DE CALIDAD EXCEPCIONAL EN EL SERVICIO AL CLIENTE AL ESTILO DISNEY

NO SE PIERDA DE ASISTIR A ESTE IMPORTANTE EVENTO FORMATIVO.2014-07-24  SAC ESTILO DISNEY

Todas las personas sueñan con que nuestra organización sea la más rentable, la más efectiva, que sea distinguida por el éxito y que posea clientes que en realidad se encuentren deleitados y con una gran fidelidad hacia nuestros productos y servicios.

También sueñan con que a todos los colaboradores estén trabajando en una misma sintonía, en una sola dirección, sin conflictos, sin contradicciones y sin rivalidades absurdas.

Este curso del afamado Disney Institute, la organización universitaria de la empresa Disney, consigue que usted logre clientes más leales, colaboradores más satisfechos, así como personas más creativas para su empresa al alcanzar las metas que se fijen.

PLAN TEMÁTICO:

1. El modelo Disney como empresa de servicio del más alto éxito en el mundo.

2. Cultura de Servicio Disney – las claves específicas.

3. La importancia de conocer y comprender a los clientes.

4. Sistema de entrega del servicio.

5. Componentes importantes del servicio.

6. Ciclo de Servicio de Calidad

7. La comunicación integral como fundación de un buen servicio.

8. Cómo revertir “momentos difíciles” en un proyecto de mejora.

Instructor certificado por el Disney Institute en Anaheim, California.

Aplican fondos INATEC.

PROSPECTO CERTIFICACIÓN INTERNACIONAL DE MANEJO DEFENSIVO VEHÍCULOS PESADOS

La manera más eficiente de reducir consistentemente los percances viales es proveyendo una capacitación integral como la Certificación Internacional de Manejo Defensivo del National Safety Council. Descargue el prospecto de este valioso curso en el link adjunto, y sea parte del creciente grupo de conductores y operadores de vehículos pesados que han logrado reducir sustantivamente este tipo de situaciones que llevan dolor personal y pérdida de activos valiosos de la empresa, así como daños a la reputación corporativa. Llámenos y le haremos una propuesta adaptada a sus necesidades. Somos Cambio Cultural, S.A. únicos representantes del National Safety Council de Estados Unidos. Tel. 2278-6216 / 2270-1617.
2014-05-30 BROCHURE ELECTRÓNICO CERTIFICACIÓN INTERNACIONAL PARA OPERADORES EQUIPOS PESADOS

CERTIFICACIÓN INTERNACIONAL DE MANEJO DEFENSIVO VEHÍCULOS LIVIANOS (NATIONAL SAFETY COUNCIL)

 

Image

Este sábado 7 de Junio de 2014 se realizó un evento más para alcanzar la Certificación Internacional de Manejo Defensivo de Vehículos Livianos del National Safety Council de Estados Unidos.  Las empresas CEMEX, AEI Energy, Tipitapa Power y Amayo Fase 2, participaron en esta importante capacitación que dotó a los entrenandos con las competencias y conocimientos técnicos para reducir y eliminar los comportamientos que llevan a percances viales.  

Los colaboradores aprendieron diversas técnicas defensivas que han sido comprobadas a través de los años por el National Safety Council en más de 150 países, estableciendo este método como el preferido por las empresas de clase mundial. 

Los participantes aprendieron las diversas claves de manejo defensivo que pondrán en práctica para hacer de la conducción profesional una labor más segura, habiendo realizado para este fin los análisis de diversos accidentes viales y deducir las llaves de manejo que hubiesen evitado dichos percances.  

Las empresas participantes son organizaciones distinguidas en Nicaragua por su orientación hacia la Seguridad Operacional.  Image